Frais de livraison Trendyol & Outil de contrôle des desis (DHL, Trendyol Express, Autres transporteurs partenaires)

Que résout cet outil ?

Le plus grand manque à gagner du côté de la livraison provient de deux sources :

1. Les frais de livraison contractuels ne correspondent pas aux frais appliqués par commande
2. Les frais de desi pour les retours et les envois sont différents (ex. 2 desi envoyés, 3 desi retournés) ou la correspondance desi-prix est rompue.

Cet outil effectue une conciliation automatique des frais de livraison en utilisant l’Excel des “Enregistrements de commandes” ; il montre les différences une par une, calcule l\\\’impact total et produit un rapport clair que vous pourrez présenter à la société de livraison.

Comment ça fonctionne ? (Flux d\\\’accordéon 2 sur la page d\\\’accueil)

1) Définir les prix de livraison (Accordéon 1)

• Options prêtes :
  • DHL Livraison
  • Trendyol Express
  • Autre Livraison
• Pour chaque livraison :
  • Desi et Prix sont saisis (votre tableau de contrat).
• Autre Livraison peut être ajouté sans limite :
  • Une nouvelle ligne est ouverte avec “+”
  • Nom de la livraison est écrit
  • Desi + prix sont définis
• Le but de cet écran : Fournir à la système la matrice des frais contractuels “qui doit être correcte”.

Ensuite, en cliquant sur Enregistrer / Continuer l’Accordéon 2 sera activé.

2) Charger les enregistrements de commandes Excel (Accordéon 2)

• Plusieurs Excel peuvent être chargés en même temps.
• Le système lit les fichiers, fusionne les commandes et les analyse.

Quelles vérifications effectue-t-il ?

A) Conformité entre contrat et frais

• Le “frais qui devrait être” est calculé en fonction des informations de la société de livraison et du desi dans la ligne de commande.
• Il est comparé au “frais de livraison appliqués” dans l’Excel.
• Résultat :
  • Correspondances (OK)
  • Frais différents (Montant de la différence + pourcentage)
  • Données manquantes / règle non correspondante (ex. pas de définition de desi, nom de livraison écrit différemment, etc.)

B) Analyse de la différence de desi entre envoi et retour

• Pour les commandes retournées :
  • Desi d’envoi et desi de retour sont comparés.
  • Des situations comme “2 desi envoyés – 3 desi retournés” sont signalées.
• De plus, les frais appliqués au retour sont vérifiés selon le tableau de contrat.

C) Rapport d\\\’impact basé sur la société et total

• Basé sur DHL / Trendyol Express / Autre(s) livraison(s) :
  • Nombre total de commandes
  • Nombre de commandes avec des différences
  • Total des frais excessifs / total des frais manquants
  • Les desis avec les différences les plus fréquentes
• Ainsi, ce n’est pas une “vérification individuelle”, mais où va l’argent devient clair.

Que fournit la sortie ?

• Liste des différences par commande : numéro de commande, société de livraison, desi, frais attendus, frais appliqués, différence, état de retour
• Tableau récapitulatif : différence totale par société de livraison
• Liste spéciale pour les retours : ceux avec des différences de desi et leur impact financier

Pour qui ?

• Vendeurs effectuant des ventes régulières sur Trendyol
• Ceux qui vivent constamment “pourquoi cela a-t-il été facturé ainsi ?” entre l’équipe opérationnelle et la société de livraison
• Équipes qui effectuent des conciliations en fin de mois et souhaitent contrôler les coûts de livraison

Pourquoi est-ce important ?

Les différences de livraison peuvent sembler individuelles, mais lorsqu\\\’elles sont cumulées, elles représentent des montants sérieux. Avec cet outil :

• La discussion avec la société de livraison est basée sur des preuves
• Les différences deviennent “rapportées” plutôt que “ressenties”
• Les frais surprises dus aux retours sont détectés tôt